金年会金字招牌诚信至上龙年：云南有旅游团再被曝对不同客源区别收费！涉事旅行社回应

2024-11-01 21:05

　　近日，云南部分旅行社禁止记者律师参团的消息引发广泛热议。7月19日，南都记者采访获悉，大多数旅行社推出的纯玩团并不会对旅客的职业有限制，但个别旅行社表示，如果要找低价购物团，最好不要暴露自己记者律师的身份。同日，昆明市文旅局工作人员向南都记者表示，建议尽量报名参加纯玩团，低价购物团可能会存在强制购物、限制记者律师等人士报名等情况。

　　南都记者注意到，近日还有网友在社交平台投诉称，个别旅行社出现了“河北省户籍人士报名加收300元、河南省户籍加收600元”的规定。同日，涉事旅行社工作人员向南都记者表示，这个地区附加费是云南这边旅行社才有的，主要是针对一些有购物路线的拼团，如果是纯玩团就不会有地区、年龄、性别等方面的限制。

　　网友质疑云南个别旅行团不合理规定

　　据了解，近日，有来自天津的网友在社交平台发文称，其在向当地一家旅行社咨询云南跟团游时发现，不少跟团线路的宣传海报要求参团人员年龄在26-62岁之间，在此年龄段以外的人员要加钱，河北客源每人额外加收200-400元，还有“4人以上全女”“同组90后”价格现询的规定。

　　云南部分旅游团对河北客源额外加收费用。

　　19日，南都记者联系上了上述网友球球，其表示，发现了三四家云南的旅行团都有这样的情况，旅行社方面告诉她，“河北身份证号码的每个人要加200元，河南户籍的要加600元，但如果在天津有房子的价格另算，而若能证明是天津户口的则不需要附加费”。

　　球球告诉南都记者，这并不是纯玩团，而是包含一个进店购物的，对于旅行团的这些规定，她认为存在对游客的地域歧视。

　　同日，南都记者致电球球咨询的天津当地旅行社，旅行社工作人员表示，这些跟团游为全国各地散客拼团，由云南当地的旅游团接待。而云南那边对每个区域的旅客接待不一样，对于一些包含进店购物安排的路线，当地旅游团“认为河北地区的人消费能力不行”，就要额外收地区附加费，“就云南那边会这样（收附加费）”。

　　该工作人员还称，并不是所有购物团都有地区附加费，有些路线没有对旅客户籍的地区限制。包含进店购物的旅游团中，两次进店的团比一次进店的团价格更低，但对参团人员的户籍、年龄、性别等的要求更多。而纯玩团则不会有地区附加费，也不会有年龄性别等其他限制。

　　南都记者关注到，有媒体报道称，2017年，某平台上的一家旅行社推出的云南旅游产品介绍称，“不接受记者、导游、旅游从业人员、揭阳人、焦作、驻马店、醴陵客人预定”。而该产品中也对揭阳、焦作、驻马店等地区的游客做出了限制。

　　针对该情况，19日，云南昆明市文化和旅游局工作人员向南都记者表示，没有出现某个地区的旅客不可以参加云南旅游团的情况，旅游团也不会区分游客来自哪个地方，但建议不要参加购物团，购物团经常出现强制消费、对参团旅客有诸多限制等问题。

　　“禁止记者律师参团”引争议

　　值得注意的是，云南旅游团近日也陷入了“禁止记者律师参团”的舆论争议。

　　近日有媒体报道称，有两家云南旅行社明确拒绝记者跟团。其中昆明康辉旅游客服人员暗示拒绝记者参团与购物行程有关，并表示“没有旅行社愿意接待记者”。而昆明中国国际旅行社则更直接，客服人员表示公司规定不收记者、律师等敏感行业游客，甚至说这是行规。

　　对此，19日，南都记者致电了上述两家涉事旅行社，但他们的说法和先前有所不同。昆明康辉旅游客服人员告诉南都记者，游客的记者职业不会对参团产生影响，公司也不会因其职业特殊性而出现限制游客游玩、拍照的情况。

　　此外，昆明中国国际旅行社客服人员表示，当地确实存在不接待记者律师的旅行社，但大多是一些没在旅游局备过案的“挂名旅行社”，还会强制旅客购物。这些旅行社自身存在问题，担心被媒体曝光或遇上官司，才会对一些敏感的特殊职业做出限制。昆明中国国际旅行社不会有这种情况，只要游客不是为了流量故意曝光抹黑，他们都会真诚接待。

　　南都此前报道，同日，昆明中国国际旅行社有限公司发布声明称，公司已关注到网络上关于“云南部分旅行社禁记者律师参团”的相关报道。公司第一时间对报道内容进行了全面核查，尚未发现公司业务涉及以上报道内容。

　　南都记者采访获悉，大多数旅行社推出的纯玩团并不会对旅客的职业有所限制，有的旅行社直接表示，“我们是做高端纯玩团的，对招待记者律师的旅客没关系的”，也有旅行社的工作人员坦言，如果要找低价购物团，最好不要暴露自己是记者律师的身份。

　　针对相关争议，昆明市文化和旅游局工作人员向南都记者表示，参团时游客不表明职业的话，旅行团一般不会去查验。建议游客在报团旅游时优先考虑正规的纯玩团，购物团虽然价格较低，但可能会出现强制购物、限制记者律师等人士报名的情况。另外，提醒游客在报团前先关注文旅局发布的旅行社红黑榜，尽量避开黑榜监管名单上问题多发的旅行社。

　　此外，云南省文化和旅游局工作人员向南都记者表示，如果有旅行团拒绝记者律师参团的，可以随时找他们投诉。

　　采写：南都记者 冯奕然 实习生 黄和